Mitarbeiter im Ausland können nicht telefonieren
Wenn Mitarbeiter im Ausland Schwierigkeiten haben, über die Cloud-Telefonanlage zu telefonieren, liegt es häufig an der Konfiguration der Sicherheitsfeatures der jeweiligen Nebenstelle.
Bei der Funktion "Registrierung auf IP-Adresse / Region begrenzen" ist im Standard die DACH-Region hinterlegt (Deutschland / Österreich / Schweiz). Personen, die sich außerhalb dieser Regionen befinden, können daher keine Verbindung herstellen. Nehmen Sie in diesem Fall bitte folgende Änderung vor:
- Öffnen Sie in Ihrem Kundenzugang den Bereich "Cloud-Telefonanlage" > "VoIP Nebenstellen" und wählen die entsprechende Nebenstelle aus.
- Klicken Sie auf den Reiter "VoIP".
- Im Bereich "Sicherheit" finden Sie die Einstellung "Registrierung auf IP-Adresse / Region begrenzen":
- Überprüfen Sie die aktuell ausgewählten Regionen oder IP-Bereiche und passen die Einstellungen an.
- Speichern Sie Ihre Einstellungen.
Überprüfen Sie nun, ob die Telefonie über diese Nebenstelle problemlos aus dem Ausland möglich ist.
Related Articles
Zoho-Anrufe werden nicht angezeigt oder lassen sich nicht starten
Trotz aktivem Konnektor keine Anrufanzeige oder Wählfunktion. Fehler Trotz funktionierendem Konnektor zwischen comdesk und Zoho One lassen sich: keine Anrufe aus Zoho One heraus initiieren und eingehende Anrufe werden nicht signalisiert. Dabei ist in ...Wartefeld
In einem Wartefeld verweilen die Anrufer, die nicht direkt mit einem Ziel verbunden werden können. Für den Fall, dass alle Ihre Mitarbeiter gerade in einem Gespräch oder aus anderen Gründen nicht erreichbar sind, haben Sie die Möglichkeit Ihre ...Fax2Mail
Einleitung Faxe empfangen und per E-Mail erhalten Mit dem Fax2Mail-Modul verwandeln Sie eine Ihrer Rufnummern in ein digitales Faxgerät – ganz ohne physisches Faxgerät oder zusätzliche Hardware. Eingehende Faxe werden automatisch an eine oder mehrere ...Nebenstelleneinstellungen
Einführung Über Nebenstellen können ein- und ausgehende Anrufe abgewickelt werden. Die Nebenstellen werden über das Portal der Telefonanlage angelegt. In der Regel wird pro Mitarbeiter eine eigene Nebenstelle eingerichtet. Jede Nebenstelle verfügt ...Telefonische Routingänderung
Einleitung Routingänderungen ganz einfach per Telefon durchführen Mit diesem Modul können Sie Routingänderungen ganz bequem per Telefon durchführen – unabhängig vom webbasierten Kundenzugang oder technischer Infrastruktur. Durch einen einfachen ...