Plug-Ins
Feiertagsrouting
Einleitung An Feier- und Sondertagen anders verhalten Mit dem Plug-In "Feiertagsrouting" steht Ihnen ein frei konfigurierbares Werkzeug zur Behandlung von Feiertagen, Betriebsferien, Brückentagen oder beliebiger anderer Sondertage zur Verfügung. Sie ...
Gesprächsaufzeichnung
Einleitung Mithören und Aufzeichnen von Telefongesprächen Gesprächsaufzeichnungen sind ein beliebtes Mittel zu Trainingszwecken oder dem telefonischen Verkauf von Waren. In der Telefonanlage ist die Aufzeichnung von Telefonaten als Plug-In über das ...
verzögertes Connect
Einleitung Seit dem 01.06.2013 gilt für Anbieter telefonischer Dienstleistungen die Regelung, dass Warteschleifen nur noch dann erlaubt sind, wenn Sie für den Anrufer kostenlos sind oder ein Festpreis für einen Anruf gilt. Bei der Verwendung von ...